まずAn-Labo NailToolを最新版に更新してください。
過去にいただいた不具合は、最新版で修正されている場合があります。
次に、UnityのConsoleに赤や黄色のエラーが出ていないか確認してください。
エラーがある場合は、該当するFAQをご確認ください。
※Consoleのエラーは選択の上Ctrl + Cにてコピーできます。
改善しない場合は、ネイルツール内の
「詳細設定 > トラブルシューティング > サポート情報をコピー」
で取得した情報を添えてお問い合わせください。
表示崩れや位置ズレの場合は、状態が分かるスクリーンショットも添えてください。
まずAn-Labo NailToolを最新版に更新してください。
UnityのConsoleに赤や黄色のエラーが出ている場合は、エラー文を確認してください。
以下のエラーが出ている場合は、それぞれのFAQをご確認ください。
・InvalidOperationException: Not found Main texture.
・Not found target Nail Prefabs.
・Not found foot nail objects.
該当するFAQがない場合は、Consoleのエラー文をコピーし、ネイルツール内の
「詳細設定 > トラブルシューティング > サポート情報をコピー」
で取得した情報を添えてお問い合わせください。
Consoleのエラー文をコピーできる場合は、あわせてお送りください。
Unity下部のConsoleタブを開き、赤や黄色のエラーを選択してください。
選択した状態で Ctrl + C を押すと、エラー内容をコピーできる場合があります。
コピーできない場合は、エラーが読めるスクリーンショットを添付してください。
エラーが複数ある場合は、可能ならすべてコピーしてお教えください。
該当ネイルのインポートに失敗している可能性があります。
エラー文に表示されているネイル名を確認し、該当ネイルのフォルダを削除してください。
例:
Assets/[An-Labo.Virtual]/【Nail】/【該当のネイル名】
その後、BOOTHから該当商品を再ダウンロードし、unitypackageを再インポートしてください。
改善しない場合は、ネイルツール内の
「詳細設定 > トラブルシューティング > サポート情報をコピー」
で取得した情報を添えてお問い合わせください。
Consoleのエラー文をコピーできる場合は、あわせてお送りください。
現在選択しているアバター、または対応アバター設定の取得に失敗している可能性があります。
まず、ネイルを着用したいアバターが正しく選択されているか確認してください。
Hierarchy上のアバターを、ネイルツールの「着用したいアバター」欄に入れ直してください。
次に、対応アバター欄が正しいアバターになっているか確認してください。
自動設定が誤っている場合は、虫眼鏡マークからショップ名やアバター名で検索し、手動で選択してください。
改善しない場合は、サポート情報を添えてお問い合わせください。
状態が分かるスクリーンショットも添えていただけると確認しやすくなります。
足ネイルの生成または取得に失敗している可能性があります。
まず、足ネイルを着用する設定になっているか確認してください。
手のみを着用する場合は、足側の設定を外して再度お試しください。
足ネイルを着用したい場合は、NailToolを最新版に更新し、該当ネイルのunitypackageを再インポートしてください。
改善しない場合は、サポート情報を添えてお問い合わせください。
Consoleのエラー文をコピーできる場合は、あわせてお送りください。